శేరిలింగంపల్లి, మే 25 (నమస్తే శేరిలింగంపల్లి): సైబరాబాద్ నగర పాలక సంస్థ (CMC) ప్రతి వారం నిర్వహించే ప్రజావాణి కార్యక్రమంలో భాగంగా ఈ వారం వివిధ పౌర సమస్యలకు సంబంధించి మొత్తం 80 ఫిర్యాదులను అధికారులు స్వీకరించి సమీక్షించారు. ఈ కార్యక్రమంలో పౌరులు నేరుగా సంబంధిత విభాగాల అధిపతులను (HODs) కలిసి టౌన్ ప్లానింగ్, ఇంజనీరింగ్, పారిశుధ్యం, రెవెన్యూ, విజిలెన్స్ తదితర విభాగాలకు సంబంధించిన సమస్యలను వివరించారు. ప్రజల నుండి వచ్చిన ప్రతి ఫిర్యాదును నమోదు చేసి, వాటి పరిష్కార ప్రక్రియలో పారదర్శకత, జవాబుదారీతనం ఉండేలా ప్రత్యేక ట్రాకింగ్ ఐడీ (Unique Tracking ID) కేటాయించారు. అలాగే ఫిర్యాదుదారులకు అంగీకార రశీదు (Acknowledgement)తో పాటు సమస్యల పురోగతిని తెలుసుకునే ట్రాకింగ్ సదుపాయాన్ని కూడా కల్పించారు. పెండింగ్ సమస్యల పరిష్కారంపై అధికారులు ప్రత్యేక దృష్టి సారిస్తూ సంబంధిత విభాగాలు, క్షేత్రస్థాయి సిబ్బందికి కమిషనర్ సృజన పలు స్పష్టమైన ఆదేశాలు జారీ చేశారు.
పౌరుల ఫిర్యాదులను అత్యంత ప్రాధాన్యతతో తీసుకుని నిర్ణీత గడువులోగా పరిష్కరించాలని, విభాగాల మధ్య సమన్వయాన్ని మరింత బలోపేతం చేయాలని సూచించారు. పెండింగ్లో ఉన్న సమస్యలు పూర్తిగా పరిష్కారమయ్యే వరకు నిరంతర పర్యవేక్షణ కొనసాగించాలని ఆదేశించారు. క్షేత్రస్థాయిలో తక్షణ చర్యలు తీసుకుని ప్రజలకు స్పష్టమైన మార్పు కనిపించేలా పనిచేయాలని, ఫిర్యాదుల పరిష్కారంలో సమర్థవంతమైన ఫాలో-అప్ ఉండాలని అధికారులకు సూచించారు. ప్రజలకు అందుతున్న సేవల నాణ్యతను, అధికారుల స్పందనను మెరుగుపరిచేందుకు క్రమం తప్పకుండా ప్రగతి సమీక్షలు నిర్వహించనున్నట్లు వెల్లడించారు. పౌరులతో నేరుగా మమేకమయ్యే వేదికగా సోమవారం ప్రజావాణి కార్యక్రమం కీలకంగా మారిందని అధికారులు పేర్కొన్నారు. ప్రజా సమస్యల త్వరిత పరిష్కారంతోపాటు పారదర్శక, జవాబుదారీ పాలనకు ఈ కార్యక్రమం మరింత బలాన్నిస్తోందన్నారు.
