శేరిలింగంపల్లి, మే 18 (నమస్తే శేరిలింగంపల్లి): సైబరాబాద్ మున్సిపల్ కార్పొరేషన్ (సీఎంసీ) ఆధ్వర్యంలో ప్రతి సోమవారం నిర్వహించే ప్రజావాణి కార్యక్రమంలో పౌరుల నుంచి మొత్తం 63 ఫిర్యాదులు అందాయి. ప్రజల సమస్యలను వేగంగా పరిష్కరించేందుకు సంబంధిత విభాగాధిపతులు (HODs) ఫిర్యాదులను సమీక్షించి, తక్షణ చర్యలు చేపట్టాలని అధికారులకు ఆదేశాలు జారీ చేశారు. విభాగాల వారీగా అందిన ఫిర్యాదుల్లో టౌన్ ప్లానింగ్ విభాగానికి అత్యధికంగా 42 ఫిర్యాదులు వచ్చాయి. ఇంజనీరింగ్ విభాగానికి 10, పారిశుధ్యానికి 3, ఎలక్ట్రికల్ (వీధి దీపాలు) విభాగానికి 2, అర్బన్ బయోడైవర్సిటీ (UBD)కి 2 ఫిర్యాదులు అందాయి. అదనంగా ఎంటమాలజీ, ఎఫ్ అండ్ ఏ సెక్షన్, ప్రాజెక్ట్స్, విజిలెన్స్ & ఎన్ఫోర్స్మెంట్ విభాగాలలో ఒక్కో ఫిర్యాదు చొప్పున నమోదు అయ్యాయి.
ప్రతి ఫిర్యాదుకు ప్రత్యేక ట్రాకింగ్ ఐడీ కేటాయించి నమోదు చేసినట్లు అధికారులు తెలిపారు. సమస్యల పరిష్కార ప్రక్రియలో పారదర్శకత, పర్యవేక్షణ, జవాబుదారీతనం ఉండేలా చర్యలు తీసుకుంటున్నట్లు పేర్కొన్నారు. సమస్య పూర్తిగా పరిష్కారమయ్యే వరకు సంబంధిత విభాగాలు నిరంతరం ఫాలో-అప్ చేయాలని ఆదేశాలు జారీ చేసినట్లు వెల్లడించారు. పౌరుల సమస్యలను నేరుగా వినిపించి పరిష్కరించేందుకు ప్రజావాణి సమర్థవంతమైన వేదికగా మారిందని సీఎంసీ అధికారులు పేర్కొన్నారు. క్షేత్రస్థాయిలో పౌర సేవలను మెరుగుపరచడంలో ప్రజల నుంచి వచ్చే ఫీడ్బ్యాక్ కీలక పాత్ర పోషిస్తోందని తెలిపారు.
